politique d'annulation
Résumé
- Vous pouvez annuler votre contrat dans un délai de 14 jours
- Vous pouvez nous envoyer votre révocation ici
- Envoyez ensuite les produits dans les 14 jours à Xeno GmbH c/o Finitex GmbH & Co. KG, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, Allemagne
politique d'annulation
droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prend possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer ( Xeno GmbH, Elebeken 9, 22299 Hamburg, Allemagne, hallo@xeno-naturkosmetik.com) ( ATTENTION ! Il ne s'agit pas de l'adresse à laquelle les marchandises seront envoyées ; veuillez consulter ici . ) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le formulaire d'annulation d'échantillon ou une autre déclaration claire sur notre site Web https://support.xeno-naturkosmetik.com/ . Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par courrier électronique) une confirmation de réception d'une telle révocation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer ou rendre la marchandise à Xeno GmbH c/o Finitex GmbH & Co. KG (Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, Allemagne) sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous assumerez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.
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exemple de formulaire d'annulation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer. ATTENTION ! Les marchandises ne doivent pas être envoyées à l'adresse suivante ; veuillez consulter ici . ) – À Xeno GmbH, Elebeken 9, 22299 Hambourg, Allemagne, hallo@xeno-naturkosmetik.com – Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat du produit suivant – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s) – Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier) - Date |
Remarques spéciales
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est particulièrement probable si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur utilise notre aide pour obtenir un financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment de la prise d'effet de la révocation, votre prêteur assumera nos droits et obligations au titre du contrat financé à votre égard en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou du retour. Cette dernière ne s’applique pas si ce contrat porte sur l’acquisition d’instruments financiers (par exemple des titres, des devises étrangères ou des produits dérivés).
Si vous souhaitez éviter autant que possible une obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de prêt si vous avez également droit à un droit de rétractation à cet effet.
Politique d'annulation créée avec le générateur de texte juridique Trusted Shops